คำศัพท์เบื้องต้นที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน Make.com

Make.com เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้เราสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติโดยไม่ต้องเขียนโค้ด โดยเวิร์กโฟลว์ของ Make เรียกว่า “Scenario” ซึ่งประกอบด้วยโมดูลต่าง ๆ ที่ทำงานร่วมกันเป็นขั้นตอน แต่ก่อนที่เราจะเริ่มสร้าง Scenario ได้ดี จำเป็นต้องเข้าใจคำศัพท์เฉพาะที่ใช้ในระบบ เพื่อให้สามารถวางแผน ออกแบบ และต่อยอดโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจคำศัพท์สำคัญใน Make.com ได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น บทความนี้จึงนำเสนอผ่านตัวอย่างสถานการณ์จริง 2 เรื่องราวที่แตกต่างกัน โดยในแต่ละเรื่องจะมีการสรุปคำศัพท์ ความหมาย และตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เห็นภาพการใช้งานจริงได้อย่างเป็นรูปธรรม

เรื่องราวที่ 1: ธุรกิจจัดซื้อในบริษัทเทคโนโลยี

บริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งมีแผนกไอทีที่ต้องสั่งซื้ออุปกรณ์เป็นประจำ เช่น คอมพิวเตอร์ เมาส์ คีย์บอร์ด หรืออุปกรณ์สำนักงาน โดยใช้ Google Forms เป็นแบบฟอร์มให้พนักงานแต่ละคนกรอกคำขอเบิกอุปกรณ์ เมื่อพนักงานส่งฟอร์ม ระบบจะทำงานอัตโนมัติผ่าน Make โดยข้อมูลจะถูกบันทึกลง Google Sheets และส่งอีเมลแจ้งหัวหน้าแผนกไอทีเพื่อตรวจสอบ

หากรายการที่ขอเป็น “ด่วน” หรือมีราคาสูง ระบบจะกรองข้อมูล (Filter) และส่งแจ้งเตือนไปยังผู้บริหารให้อนุมัติก่อน ขณะเดียวกันถ้าคำขอเป็นของแผนกไอที ระบบจะส่งต่อให้ฝ่ายไอทีโดยตรง แต่ถ้าเป็นคำขอจากแผนกธุรการ ระบบจะแยกเส้นทาง (Router) เพื่อส่งเรื่องให้ฝ่ายจัดซื้อดูแล

จากเรื่องราวที่ 1 สามารถสร้างได้ 2 Scenario

Scenario ที่ 1

Scenario ที่ 2

คำศัพท์	ความหมาย	เรื่องราวที่ 1
Scenario	กระบวนการอัตโนมัติ	Scenario ที่ 1 Google Form → ส่งอีเมลแจ้งหัวหน้า Scenario ที่ 2 Goole Sheet → ส่งอีเมลแจ้งหัวหน้า
Module	ส่วนย่อยของ Scenario	Scenario ที่ 1 Google Form module→ Gmail module Scenario ที่ 2 Google Sheets module→ Gmail module
Trigger	จุดเริ่มต้น	Scenario ที่ 1 เมื่อมีการส่งฟอร์มคำขออุปกรณ์ Scenario ที่ 2 เมื่อมีข้อมูลคำขออุปกรณ์เข้ามาใน Google Sheet แถวใหม่
Action	การกระทำต่อจาก Trigger	ส่งอีเมลแจ้งหัวหน้า
Filter	ตัวกรองข้อมูล	ถ้าคำขอเป็น “ด่วน” หรือราคาสูง → ส่งให้ผู้บริหารอนุมัติ
Router	แยกทางของโฟลว์ตามเงื่อนไข	ถ้าแผนก = “IT” → ส่งให้ไอที ถ้า “ธุรการ” → ส่งให้จัดซื้อ

เรื่องราวที่ 2: รับออเดอร์จากเว็บไซต์ Shopify ด้วย Webhook

Shopify เป็นแพลตฟอร์มเว็บไซต์สำหรับเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ได้รับความนิยมทั่วโลก เจ้าของร้านสามารถขายสินค้าและจัดการคำสั่งซื้อได้ครบวงจร เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในร้าน Shopify ระบบจะส่งข้อมูลคำสั่งซื้อมายัง Webhook ของ Make.com ซึ่งจะเป็นจุดเริ่มต้นของ Scenario อัตโนมัติ

เมื่อ Make.com ได้รับข้อมูลจาก Webhook แล้ว ระบบจะบันทึกรายละเอียดคำสั่งซื้อลงใน Google Sheets  

คำศัพท์	ความหมาย	เรื่องราวที่ 2
Webhook	จุดรับข้อมูลแบบเรียลไทม์จากระบบภายนอก	Shopify ยิงข้อมูลคำสั่งซื้อมายัง Webhook ของ Make
Scenario	กระบวนการอัตโนมัติ	รับข้อมูลจาก Webhook → บันทึกใน Google Sheet
Module	ส่วนย่อยใน Scenario	Webhook module, Google Sheet module

บทสรุป

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นสร้าง Flow ใน Make.com ได้อย่างราบรื่น ควรทำความเข้าใจกับคำศัพท์พื้นฐานเหล่านี้ เพราะช่วยให้คุณวางโครงสร้าง Automation ได้แม่นยำยิ่งขึ้น และสามารถประยุกต์ใช้กับงานในชีวิตจริงได้หลากหลาย ทั้งการแจ้งเตือน บันทึกข้อมูล หรือทำงานแทนคนแบบอัตโนมัติ

แนะนำหลักสูตร

Automate Workflow with Make.com
Microsoft 365 for End User Training
Microsoft SharePoint Online For Front-End
Microsoft Power Apps (Canvas App) Workshop
Microsoft Power Automate (Cloud)
Microsoft Copilot Studio (Former Power Virtual Agent)

สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel: 021198405

Line: @M365th

Email: Sales@m365.co.th