รู้จักกับ Microsoft Copilot ผู้ช่วยอัจฉริยะในยุคดิจิทัล

ในยุคที่การทำงานต้องอาศัยทั้งความรวดเร็วและความแม่นยำ Microsoft Copilot ได้กลายมาเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่หลายองค์กรเริ่มให้ความสนใจ ด้วยความสามารถของ AI ที่ถูกผสานเข้ากับแอปพลิเคชันต่างๆ ของ Microsoft เพื่อช่วยลดภาระงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานประจำวัน

บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า Microsoft Copilot คืออะไร และช่วยงานคุณได้อย่างไรในเครื่องมือที่คุณใช้อยู่เป็นประจำ

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Microsoft Copilot

ฟีเจอร์ของ Microsoft Copilot มีให้ใช้งานในแอปพลิเคชันต่างๆ ของ Microsoft อย่างหลากหลาย ช่วยปลดล็อกประสิทธิภาพในการทำงานทั่วทั้งองค์กรของคุณ รักษาความปลอดภัยให้กับธุรกิจ และต่อยอดความสามารถด้าน AI ของคุณให้ก้าวล้ำยิ่งขึ้น
ลองสำรวจกรณีการใช้งานบางส่วนของ Microsoft Copilot ได้ด้านล่างนี้

การท่องเว็บด้วย AI

Microsoft Copilot: คุณสามารถใช้ Microsoft Copilot เพื่อตอบคำถาม สร้างเนื้อหา และค้นหาข้อมูลบนเว็บได้ผ่านแอป Microsoft Copilot ที่ https://copilot.microsoft.com หรือเมื่อใช้งานเครื่องมือค้นหา Bing และในเบราว์เซอร์ Edge

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ Microsoft Copilot สร้างรายการโอกาสทางธุรกิจในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่ง หรือให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากผลลัพธ์การค้นหาของคุณก็ได้

เมื่อคุณท่องเว็บด้วย Microsoft Edge ระบบจะมี Copilot ฝังอยู่ภายในตัวเบราว์เซอร์ คุณสามารถเปิดบานหน้าต่าง Copilot ขึ้นมาในเบราว์เซอร์เพื่อใช้ในการค้นคว้าหัวข้อต่างๆ และสร้างเนื้อหาใหม่ เช่น การเขียนบล็อกโพสต์เพื่อเผยแพร่

สำหรับตัวเลือก Copilot ทั้งหมดนี้ หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีของสถานศึกษา คุณจะสามารถใช้ Copilot ได้ในบริบทของข้อมูลและบริการภายในองค์กรของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถขอความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรและข้อมูลภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความช่วยเหลือจาก AI สำหรับพนักงานสายข้อมูล (Information Workers)

Microsoft 365 Copilot: Microsoft 365 ผสานการทำงานร่วมกับ Copilot ภายในแอปพลิเคชันด้านการทำงานที่พนักงานสายข้อมูลใช้ในชีวิตประจำวัน คุณสามารถใช้ Copilot ใน Microsoft Word เพื่อสร้างเอกสารใหม่จากคำสั่งที่พิมพ์ด้วยภาษาธรรมชาติ และสามารถขอให้ช่วยปรับแต่ง สรุปใจความ หรือพัฒนาเนื้อหาในเอกสารให้ดียิ่งขึ้นได้ด้วยคำสั่งเพียงไม่กี่บรรทัด

คุณสามารถใช้ Copilot ใน Microsoft PowerPoint เพื่อสร้างงานนำเสนอทั้งชุดโดยอ้างอิงจากเนื้อหาในเอกสารหรืออีเมล จากนั้นสามารถเพิ่มกราฟิก ปรับแต่งรูปแบบสไลด์ และปรับปรุงงานนำเสนอให้ดียิ่งขึ้นได้ตามต้องการ

ใน Microsoft Outlook, Copilot สามารถช่วยคุณสรุปอีเมล ตรวจสอบตารางนัดหมาย และแม้แต่ค้นหาอีเมลหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อเตรียมตัวสำหรับการประชุมได้

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของการใช้งาน Microsoft 365 Copilot เท่านั้น คุณยังสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้อีกมากมายใน Windows, Excel, Teams และแอปพลิเคชันอื่นๆ ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.microsoft.com/microsoft-365/enterprise/copilot-for-microsoft-365

การใช้ AI เพื่อสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ

Copilot ใน Dynamics 365 Customer Service

ยกระดับศูนย์บริการลูกค้าให้ทันสมัยด้วย Generative AI เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถใช้ Copilot เพื่อวิเคราะห์ทิกเก็ต (tickets) ที่ลูกค้าร้องขอความช่วยเหลือ ค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน หาทางแก้ไข และสื่อสารคำตอบให้กับผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว เพียงไม่กี่คลิกและคำสั่ง

Copilot ใน Dynamics 365 Sales

ผู้เชี่ยวชาญด้านงานขายสามารถใช้ Copilot เพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและอุตสาหกรรมได้อย่างรวดเร็ว โดยการผสานการทำงานกับฐานข้อมูล CRM (Customer Relationship Management) ขององค์กรและแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการบัญชีสามารถตรวจสอบและคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย สร้างข้อเสนอ และวางแผนการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Copilot ใน Dynamics 365 Supply Chain Management

จัดการกับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อจำนวนมาก พร้อมทั้งประเมินผลกระทบและความเสี่ยง เพื่อช่วยให้สามารถตัดสินใจด้านการจัดซื้อได้อย่างเหมาะสม
ตัวอย่างเช่น Copilot สามารถระบุระดับของผลกระทบที่การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อมีต่อกระบวนการในขั้นตอนถัดไป และให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปที่ควรดำเนินการ

การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจาก AI  (AI assisted data analytics)

Copilot ใน Microsoft Fabric

Copilot ช่วยให้นักวิเคราะห์สามารถสร้างโค้ดที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ จัดการ และแสดงผลข้อมูลใน Spark Notebooks ได้โดยอัตโนมัติ

Copilot ใน Power BI

เมื่อสร้างรายงานใน Power BI, Copilot สามารถวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ และแนะนำรวมถึงสร้าง การแสดงผลข้อมูล (Data Visualizations) ที่เหมาะสมจากข้อมูลนั้นให้โดยอัตโนมัติ

จัดการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT และความปลอดภัย  (Manage IT infrastructure and security)

Copilot for Security

มอบความช่วยเหลือให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในการประเมิน ลดความเสี่ยง และตอบสนองต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัย

Copilot for Azure

ผสานรวมอยู่ใน Azure Portal เพื่อช่วยเหลือผู้ดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐานในขณะที่ทำงานกับบริการคลาวด์ของ Azure

การพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วยพลังของ AI

GitHub Copilot

ช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยสามารถวิเคราะห์และอธิบายโค้ด เพิ่มคำอธิบายประกอบในโค้ด (Code Documentation) สร้างโค้ดใหม่จากคำสั่งภาษาธรรมชาติ และความสามารถอื่นๆ อีกมากมาย

สรุป

Microsoft Copilot คือเครื่องมือ AI อันทรงพลังที่ช่วยยกระดับการทำงานในทุกภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นงานเอกสาร การขาย การบริการลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการพัฒนาโค้ด ด้วยการผสานเข้ากับ Microsoft 365, Dynamics 365, Azure, GitHub และอีกมากมาย Copilot พร้อมเป็นผู้ช่วยที่เข้าใจบริบทของผู้ใช้งาน ช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในยุคดิจิทัล

แนะนำหลักสูตร

Foundation Microsoft 365 Copilot
Maximizing Productivity with 4 Gen AI

สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Tel: 021198405

Line: @M365th

Email: Sales@m365.co.th

Reference :  https://learn.microsoft.com/en-us/training/modules/fundamentals-generative-ai/5a-microsoft-copilot