Viva Engage คืออะไร?
Microsoft Viva Engage เป็นหนึ่งในโมดูลของ Microsoft Viva แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การทำงานให้แก่พนักงาน โดยเน้นการสร้างการมีส่วนร่วมและสื่อสารภายในองค์กร คล้ายกับโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้พนักงานสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น แชร์ไอเดีย และสร้างเครือข่ายร่วมกันได้
ความเป็นมาของ Viva Engage
Viva Engage เปิดตัวจาก Yammer ในปี 2008 ซึ่งเป็น Social media สำหรับองค์กรที่ได้ถูกก่อตั้งขึ้นภายในปี 2008 และถูกซื้อโดยไมโครซอฟท์ในปี 2012 หลังจากได้มีการเข้าซื้อ Yammer ไปนั้น Yammer ก็กลายเป็นส่วนสำคัญของ Microsoft’s ecosystem และได้พัฒนาเป็น Viva Engage ในฐานะส่วนหนึ่งของชุด Microsoft Viva ในปี 2022
Viva Engage ได้ถูกนำมาพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญเพื่อส่งเสริมการสื่อสารภายในองค์กร การแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ และการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยมุ่งเน้นที่การสร้างชุมชนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งจะช่วยให้พนักงานทุกระดับสามารถเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้อย่างใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น
ฟีเจอร์เด่นของ Viva Engage
- ชุมชน (Community): สร้างกลุ่มที่สนใจร่วมกัน เช่น กลุ่มตามแผนก, กลุ่มตามโครงการ ซึ่งช่วยให้พนักงานได้พบปะพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และร่วมกันแก้ปัญหา
- การสนทนา (Conversations): การโพสต์และการตอบกลับช่วยให้พนักงานสามารถแชร์ข่าวสาร แสดงความคิดเห็น และมีการสนทนาในรูปแบบที่มีส่วนร่วม
- การสำรวจและการสำรวจความคิดเห็น (Question): ทีม HR สามารถรวบรวมข้อมูลจากพนักงานเกี่ยวกับความคิดเห็นและความพึงพอใจได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
- การรับรู้ข่าวสาร (Home Feed): แสดงข่าวสารสำคัญขององค์กร การอัปเดตโครงการ และกิจกรรมต่างๆ ช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์และทันสมัย
- การวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics): ตรวจสอบข้อมูลการมีส่วนร่วมของพนักงาน เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น
- การเชื่อมโยงกับ Microsoft 365: Viva Engage สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ในชุด Microsoft 365 เช่น Microsoft Teams, SharePoint และ Outlook ซึ่งสามารถทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น
Viva Engage มีประโยชน์กับทีม HR ยังไง ?
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: ช่วยให้ทีม HR สามารถส่งข้อมูล ข่าวสาร และประกาศต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการสื่อสารกับพนักงานในรูปแบบที่มีส่วนร่วมมากขึ้น
- สร้าง Community: ช่วยให้ทีม HR สามารถสร้างกลุ่มหรือชุมชนสำหรับพนักงานที่มีความสนใจร่วมกัน ซึ่งสามารถช่วยส่งเสริมการสร้างสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน
- การมีส่วนร่วมของพนักงาน: สนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น แบ่งปันประสบการณ์ และเสนอแนวคิดใหม่ๆ ซึ่งช่วยให้ HR เข้าใจความต้องการของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น
- การฝึกอบรมและพัฒนา: สามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการแชร์ Learning Resources เช่น บทความ วิดีโอ หรือหลักสูตรการฝึกอบรม ซึ่งช่วยในการพัฒนาทักษะของพนักงาน
- การวัดและติดตามความพึงพอใจ: ทีม HR สามารถใช้ Viva Engage ในการสำรวจความคิดเห็นความพึงพอใจของพนักงาน เพื่อนำไปปรับปรุงการทำงานในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- การสร้างวัฒนธรรมองค์กร: ช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมที่เปิดกว้างและสนับสนุนความหลากหลาย รวมถึงการสร้างบรรยากาศที่พนักงานรู้สึกว่าเสียงของตนมีความหมาย
ตัวอย่างการใช้งาน Viva Engage ของทีม HR
- การสร้าง Community ภายในองค์กร: สร้างกลุ่มสำหรับพนักงานใหม่, กลุ่มตามแผนก, หรือกลุ่มตามความสนใจ เพื่อเป็นพื้นที่สำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์
- การส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนา: จัดทำไลบรารีความรู้, จัดอบรมออนไลน์, หรือสร้างกลุ่มศึกษา เพื่อสนับสนุนการพัฒนาตนเองของพนักงาน
- การรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน: จัดทำแบบสำรวจความคิดเห็น, จัดกิจกรรมเพื่อรับฟังข้อเสนอแนะ, หรือเปิดพื้นที่สำหรับการแสดงความคิดเห็น
- การสื่อสารข่าวสารภายในองค์กร: ประชาสัมพันธ์ข่าวสารสำคัญ, แชร์ความสำเร็จขององค์กร, และสร้างการมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ
- การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อนำไปปรับปรุงการทำงานของทีม HR และพัฒนาประสบการณ์ของพนักงาน
ตัวอย่างการนำไปใช้งานจริงที่อาจจะนำไปประยุกต์ใช้ได้ภายในองค์กร เช่น
- บริษัทเทคโนโลยี : มีการสร้าง Community “Innovation Hub” เพื่อให้พนักงานได้แลกเปลี่ยนไอเดียใหม่ๆ และร่วมกันพัฒนาผลิตภัณฑ์
- บริษัทด้านการเงิน : มีการสร้าง Community “Wellness Corner” เพื่อส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
- บริษัทผลิตสินค้า : มีการสร้าง Community “Customer Feedback” เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้าและนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์
Viva Engage การเลือกแผนและฟีเจอร์ที่เหมาะกับองค์กร
✦ Viva Engage (มาตรฐาน) : คุณลักษณะสำหรับประสบการณ์ของพนักงานที่รวมอยู่ในแผน Microsoft 365 สำหรับองค์กร
- ช่องทางสื่อสารภายในองค์กรที่บริษัทสร้างขึ้นสำหรับพนักงาน
- การเข้าถึงแหล่งเรียนรู้ใน Microsoft Teams
- ข้อมูลเชิงลึกสำหรับพนักงาน (Personal insights for employees)
- การสร้างชุมชนและการสนทนาใน Viva Engage
✦ Viva Engage (Premium) : ราคาโดยประมาณ 68 บาท ($2) /ผู้ใช้/เดือน รองรับฟีเจอร์ขั้นสูงและการวิเคราะห์เพิ่มเติม โดยยังสามารถใช้งานฟีเจอร์ที่อยู่ในแผน Microsoft 365 สำหรับองค์กรได้เช่นเดิม
- ประสบการณ์ชุมชนระดับพรีเมียม (Premium community experiences)
- ฟีเจอร์ Answers in Viva: crowd-sourcing สำหรับการถามตอบภายในองค์กร
- เครื่องมือแคมเปญในชุมชน: เครื่องมือสำหรับจัดการและเผยแพร่แคมเปญภายในชุมชนหลายช่องทาง
- การวิเคราะห์เชิงลึก: ติดตามแนวโน้มและการมีส่วนร่วม เชิงสถิติของพนักงานในชุมชน
✦ แผนอื่น ๆ ของ Microsoft Viva
- Viva Insights ~203 บาท ($6/ผู้ใช้/เดือน) : ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เช่น การติดตามสุขภาพองค์กรและเวลาการประชุม
- Viva Suite ~406 บาท ($12/ผู้ใช้/เดือน) : รวมทุกฟีเจอร์ของ Viva เช่น Engage, Insights, Learning, และ Topics เพื่อสร้างประสบการณ์การทำงานและการเรียนรู้ที่ครบวงจร
ทั้งนี้ควรพิจารณาเลือกแผนการใช้งานให้เหมาะสมตามปริมาณที่จะใช้ตามความต้องการ
สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
Tel: 021198405
Line: @M365th
Email: Sales@m365.co.th
Reference
